Иногда наши поступки или слова могут ранить других людей. Искренние извинения могут помочь нормализовать отношения, но не гарантируют прощения. Методика 5 шагов извинения, разработанная Лесли Гринбергом, включает осознание причиненного страдания, описание ущерба, эмпатическое представление переживаний другого человека, признание ответственности и обещание изменений.